Новий запис до лікаря в Польщі: як тепер записатись онлайн і що змінилось з 1 липня 2026

Черга до спеціаліста за кілька місяців, телефон не беруть, а про онлайн-запис ніхто нічого не пояснив — знайома картина? З 1 липня 2026 року в Польщі запрацювала централізована електронна система запису до лікарів. І це не просто оновлення сайту — це справжня реформа, яка змінює те, як мільйони людей, включно з українцями, отримують доступ до медицини.

Що змінилось і чому це важливо

Раніше кожна поліклініка мала власний порядок запису: десь телефон, десь черга вранці, десь окремий сайт. Строки очікування, які офіційно публікувались, часто не відповідали реальності — і перевірити це ніяк не можна було.

До яких лікарів можна записатись онлайн

З 1 липня 2026 онлайн-система охопила такі категорії:

• Кардіолог — перший прийом без направлення (скерування).

• Мамографія — запис на профілактичне обстеження без черги.

• Онкоскринінг — рак шийки матки та інші профілактичні програми.

• Сімейний лікар (POZ) — запис через pacjent.gov.pl вже давно, але тепер система єдина.

Як записатись онлайн: покрокова інструкція

Варіант 1 — через сайт pacjent.gov.pl

• Перейдіть на сайт pacjent.gov.pl та увійдіть через Profil Zaufany (якщо немає — зареєструйте, це безкоштовно).

• Оберіть послугу: лікар-спеціаліст або профілактичне обстеження.

• Вкажіть місто або геолокацію, оберіть зручний заклад і дату.

• Підтвердьте запис — отримаєте нагадування на email або SMS.

Варіант 2 — через додаток mojeIKP

• Завантажте додаток mojeIKP (iOS або Android) — безкоштовно.

• Увійдіть через той самий Profil Zaufany.

• Запишіться прямо зі смартфона — весь процес займає 3–5 хвилин.

Варіант 3 — через голосового AI-асистента

З 1 липня 2026 у системі також з’явився голосовий асистент на базі штучного інтелекту — доступний по телефону. Пацієнт диктує зручний час, лікаря і клініку — асистент підбирає вікно і підтверджує запис. Корисно для тих, хто погано розуміє польські сайти або не хоче розбиратись із додатком.

Що таке Profil Zaufany і як його отримати

Profil Zaufany — це аналог електронного цифрового підпису в польській системі. Без нього онлайн-запис недоступний. Але отримати його можна кількома способами:

• Онлайн — через банківський застосунок (mBank, PKO, ING та ін.), якщо у вас є рахунок у польському банку. Займає 5 хвилин.

• В ужонді — особисто в urząd gminy або urząd skarbowy. Потрібен паспорт і PESEL.

• В Poczta Polska — на пошті при пред’явленні документа, що посвідчує особу.

Profil Zaufany дійсний безстроково і відкриває доступ не тільки до медицини — через нього можна подавати документи до ужонду, перевіряти свої дані в ZUS, отримувати довідки онлайн.

Як система черги працює на практиці

Якщо на потрібну дату вільних місць немає — заявка не зникає. Вона автоматично потрапляє до центрального реєстру очікування (poczekalnia). Пріоритет у черзі визначається за принципом «перший прийшов — перший обслуговується», але з урахуванням:

• медичної терміновості — якщо лікар позначив ваш випадок як терміновий, черга скорочується;

• пільг — вагітні, люди з інвалідністю, діти до 18 років мають пріоритет.

Система надсилає нагадування за 7 днів і за 1 день до візиту — через SMS або email. Якщо не зможете прийти — скасуйте запис через сайт або додаток, щоб місце стало вільним для іншого пацієнта.

Права українців на медицину в Польщі залишаються

Зміна системи запису жодним чином не впливає на право доступу до медицини. Українці зі статусом PESEL UKR та чинним статусом тимчасового захисту мають право на безкоштовну медичну допомогу через NFZ — так само, як і громадяни Польщі.

Нова онлайн-система — це зручний інструмент. Але якщо виникли труднощі з Profil Zaufany або онлайн-реєстрацією, записатись до сімейного лікаря або спеціаліста можна як і раніше: по телефону поліклініки або особисто.